Pourquoi les clients reviennent : le véritable coût du « bon marché » dans l’approvisionnement en tuyaux en PEHD et PVC
Dans le secteur de la tuyauterie, on l'entend presque tous les jours : « Votre prix est trop élevé. » Certains clients partent. Ils trouvent ce qui semble être une meilleure offre : un devis plus bas, une promesse de délai plus court. Mais des semaines ou des mois plus tard, ils reviennent. Non pas parce que nous avons baissé nos prix, mais parce qu’ils ont compris qu’un prix bas ne garantit pas un approvisionnement fiable . Ce n'est pas qu'un dicton. À une époque marquée par la volatilité des matières premières et la réalisation précipitée de projets d'infrastructure, le coût des défaillances de canalisations (fuites, ruptures, fragilisation prématurée) dépasse largement les économies initiales réalisées sur le bon de commande.