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Comment sont gérés les problèmes de qualité survenant avec les tuyaux ondulés à double paroi en PEHD ou les tuyaux de drainage en PVC-U achetés ?
Pour les tuyaux ondulés à double paroi en PEHD utilisés dans les réseaux d'assainissement municipaux ou les tuyaux de drainage en PVC-U utilisés dans le bâtiment, nous nous engageons à assurer la qualité tout au long de leur cycle de vie. Dès qu'un défaut est identifié comme provenant de notre processus de production (par exemple, épaisseur de paroi irrégulière, ligne de fusion incomplète), nous déclenchons une procédure d'urgence. Celle-ci prévoit la mise en quarantaine et le traçage du lot de tuyaux en PE défectueux.
Parallèlement, en fonction de votre planning, nous priorisons la production de remplacement ou mobilisons les stocks des entrepôts voisins (pour les produits standards comme les tuyaux d'eau en PEHD et les tuyaux de chauffage en PE-RT). Pour les raccords PVC déjà installés, nous assurons une assistance technique sur site pour les réparations. Nous indemnisons les pertes directes liées à des problèmes de qualité avérés sur les tuyaux en plastique, conformément au contrat d'achat et à l'évaluation d'un organisme tiers. Un rapport d'analyse des causes profondes vous sera remis afin de garantir que des problèmes similaires ne se reproduisent pas sur d'autres gammes de produits, comme les tuyaux en PP-R ou les conduits de câbles en MPP.