Jianlong Pipeline, un acteur incontournable du marché sud-asiatique : le choix des importateurs malaisiens

Services personnalisés : surmonter les difficultés de localisation

La compétitivité de la coopération transfrontalière repose essentiellement sur la réactivité face aux besoins locaux. Compte tenu de la longue saison humide et pluvieuse de la Malaisie, le client a exigé un emballage offrant une étanchéité et une résistance aux chocs supérieures, condition essentielle à la préservation de la qualité du produit à son arrivée chez le consommateur final. L'équipe technique de Jianlong a rapidement adapté la solution d'emballage, optant pour une structure protectrice double couche : une membrane intérieure imperméable et une boîte extérieure en carton ondulé renforcé. Des échantillons ont été immédiatement préparés et envoyés au client à Kuala Lumpur pour validation, et ont finalement obtenu son approbation.

Un autre problème majeur résidait dans l'installation en aval chez le client. Les équipes de construction locales ne maîtrisant pas les procédures d'utilisation des produits importés, le client avait un besoin urgent de supports d'installation adaptés à sa région. L'équipe de Jianlong a rapidement activé son service multilingue, réalisant la traduction en malais du manuel d'installation et le sous-titrage des tutoriels vidéo en seulement sept jours ouvrables. Le contenu couvrait des aspects essentiels tels que le raccordement des tuyauteries, le fonctionnement de l'électrofusion et le dépannage, levant ainsi efficacement les obstacles rencontrés par le client pour la commercialisation de ses produits.

Bâtir une réputation : d’une coopération ponctuelle à un partenariat à long terme

L'accompagnement de l'équipe Jianlong ne s'est pas arrêté à l'arrivée des marchandises au port de Kuala Lumpur. Nous avons apporté une assistance complète à nos clients via WhatsApp pour la vérification des documents de dédouanement, garantissant ainsi un processus fluide. Nous avons également dispensé des formations produits en ligne à leurs équipes commerciales, expliquant les avantages des produits, leurs cas d'utilisation et leurs différences avec la concurrence, afin de les aider à développer rapidement leur marché. Ce service après-vente professionnel et rigoureux s'est rapidement traduit par des retours positifs du marché : un mois seulement après le début de notre collaboration, le client a annoncé que le volume des ventes du premier lot de tuyaux avait dépassé ses prévisions, et les clients en aval ont particulièrement apprécié la facilité d'installation et la résistance à la corrosion du produit.

Fort de sa reconnaissance de la qualité des produits et de l'expérience du service, le client a immédiatement passé une seconde commande et a proposé la signature d'un accord de coopération annuel. Il prévoyait de référencer les tuyaux composites en plastique renforcé de treillis métallique de la marque Jianlong comme marque phare et de les promouvoir auprès des distributeurs dans d'autres régions d'Asie du Sud-Est. Cette coopération a non seulement permis de réaliser une avancée majeure grâce à cette première commande, mais a également renforcé la réputation de Jianlong Pipeline sur le marché sud-asiatique, jetant ainsi les bases d'une expansion future solide.

De la génération de prospects en ligne à la coopération à long terme, Jianlong Pipeline poursuit son développement sur les marchés étrangers en s'appuyant sur la philosophie « la qualité comme fondement, le service comme passerelle ». À l'avenir, Jianlong continuera d'optimiser son système de services multinational afin d'offrir à ses clients du monde entier des solutions de canalisations toujours plus compétitives et de faire rayonner davantage la qualité du « Made in China » sur le marché international.